Условия обмена и возврата
Мы ценим каждого клиента и всегда стараемся идти навстречу нашим покупателям и решать любые вопросы.
Согласно Закону Украины "О защите прав потребителей" №1023-XII от 12.05.1991, парфюмерно-косметические товары входят в перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену. В документе указано следующее: "Потребитель имеет право обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный у продавца, у которого он был приобретен, если товар не удовлетворяет его по форме, габаритам, фасону, цвету, размеру или по другим причинам не может быть использован им по назначению".
Вы можете вернуть товар в течение 3-х дней, если:
- Товар не попадает в список, который утвержден постановлением Кабинета Министров Украины №172 от 19.03.1994
- Товар в посылке не соответствует заказу (просмотреть заказ можно в Личном кабинете, а так же в товарном чеке)
- Товар не был в использовании, сохранена его оригинальная упаковка, ее целостность
- Товар был продан именно нашим магазином, а не куплен в другом месте.
Пожалуйста, проверяйте соответствие товара, сроки годности и целостность упаковки в момент доставки, в присутствии курьера или представителя компании-перевозчика.
Если вас не устраивает вид товара, его срок годности, или вы обнаружили что вам отправлен товар, не соответствующий заказу, пожалуйста свяжитесь с нами.
Товар не может быть возвращен после его использования или повреждения целостности упаковки.
Претензии принимаются только в момент получения товара от курьера или при осмотре на складе компании-перевозчика.
Если вы приняли заказ, оплатили его и курьер магазина уехал или вы покинули отделение компании-перевозчика, значит товар соответствует заказу и претензии по его возврату или обмену не принимаются.
Закон «О защите прав потребителей»
Согласно Постановлению Кабинета Министров Украины от 19.03.1994 г. № 172 «Про реализацию отдельных положений Закона Украины «О защите прав потребителей», возврату и обмену не пожлежат:
- парфюмерно-косметические товары
- маникюрно-педикюрные инструмент
- нижнее белье
- зубные щетки
- аксессуары для бритья
- расчески
- товары в аэрозольных упаковках
- средства личной гигиены
- детские товары
- постельное белье
- и другие товары которые не входят в ассортимент нашего магазина.
Процедура обмена или возврата товара:
Если вы получили товар ненадлежащего качества (открыли упаковку и обнаружили производственный брак) - пришлите нам на электронную почту kkrasivaya5@gmail.com c пометкой «Возврат» или на Viber:
- Фотографию товара, на которой виден брак/дефект.
- Фотографию этикетки.
- Фотографию упаковки.
Наш менеджер свяжется с Вами в кратчайшие сроки для решения вопроса.