Обмін/повернення

Ми цінуємо кожного клієнта і завжди намагаємося йти назустріч нашим покупцям та вирішувати будь-які питання.

Згідно із Законом України "Про захист прав споживачів" №1023-XII від 12.05.1991, парфумерно-косметичні товари входять до переліку непродовольчих товарів належної якості, що не підлягають поверненню чи обміну. У документі зазначено таке: "Споживач має право обміняти непродовольчий товар належної якості на аналогічний у продавця, у якого він був придбаний, якщо товар не задовольняє його за формою, габаритами, фасоном, кольором, розміром або з інших причин не може бути використаний ним за призначенням".

Ви можете повернути товар протягом 3 днів, якщо:

1. Товар не потрапляє до списку, затвердженого постановою Кабінету Міністрів України №172 від 19.03.1994
2. Товар у посилці не відповідає замовленню (переглянути замовлення можна в Особистому кабінеті, а також у товарному чеку)
3. Товар не був у використанні, збережена його оригінальна упаковка, її цілісність
4. Товар було продано саме нашим магазином, а не куплено в іншому місці.

Будь ласка, перевіряйте відповідність товару, терміни придатності та цілісність упаковки в момент доставки, у присутності кур'єра або представника компанії-перевізника.

Якщо вас не влаштовує вид товару, його термін придатності, або ви виявили, що вам відправлений товар, що не відповідає замовленню, будь ласка, зв'яжіться з нами.
Товар не може бути повернутий після використання або пошкодження цілісності упаковки.

Претензії приймаються лише в момент отримання товару від кур'єра або під час огляду на складі компанії-перевізника.

Якщо ви прийняли замовлення, оплатили його та кур'єр магазину поїхав або ви залишили відділення компанії-перевізника, значить товар відповідає замовленню та претензії щодо його повернення або обміну не приймаються.

Закон «Про захист прав споживачів»

Згідно з Постановою Кабінету Міністрів України від 19.03.1994 р. № 172 «Про реалізацію окремих положень Закону України «Про захист прав споживачів», поверненню та обміну не полежать:

• парфумерно-косметичні товари
• манікюрно-педикюрний інструмент
• нижня білизна
• зубні щітки
• аксесуари для гоління
• гребінець
• товари в аерозольних упаковках
• засоби особистої гігієни
• дитячі товари
• постільна білизна
• та інші товари, які не входять до асортименту нашого магазину.

Процедура обміну або повернення товару:

Якщо ви отримали товар неналежної якості (відкрили упаковку та виявили виробничий брак) - надішліть нам на електронну пошту kkrasivaya5@gmail.com з позначкою «Повернення» або на Viber:

1. Фотографію товару, де видно брак/дефект.
2. Фотографію етикетки.
3. Фотографію упаковки.

Наш менеджер зв'яжеться з Вами якнайшвидше для вирішення питання.